Mūsdienu pasaulē teju neticami, bet izaicinoša ekonomiskā vide dara savu un situācija ceļotājam: “Ierados viesnīcā, bet tā slēgta remontam – aģenti piedāvā citu, bet sliktāku un tālāk.”
Tas ir klasisks pārkāpums, ja runājam par kompleksajām paketēm – viesnīcai vai aģentūrai par šo jābrīdina vismaz 14 dienas iepriekš, citādi tev pienākas pilna atmaksa + kompensācija līdz 50 % no cenas (ES Direktīva 2015/2302 + Latvijas Tūrisma likums 2025.).
Šeit ir precīzs ceļvedis.
Tavas tiesības, ja viesnīca slēgta remontam
| Situācija | Tiesības (ES + Latvija 2025.) | Kompensācija |
|---|---|---|
| Nav brīdināts iepriekš (>14 dienas) | Pilna atmaksa + alternatīva tāda paša līmeņa | Jā, limitēta |
| Alternatīva sliktāka vai >30 min attālumā | Atteikšanās bez soda + kompensācija | Jā, būtiska |
| Paketes ceļojums (reiss + viesnīca) | Atbildīga aģentūra, nevis viesnīca | Jā, kvalificēts |
| Individuāla rezervācija (Booking.com u tml) | Booking, iespējams, atbild kā starpnieks | Jā, atkarīgs no detaļām |
Piemērs
Ģimene rezervēja 4* viesnīcu Antālijā caur aģentūru. Ierodoties 5.12. – slēgta remontam, piedāvāja 3* 40 km attālumā.
Rezultāts pēc argumentētas vēstules:
- Pilna atmaksa 1 800 €
- +900 € kompensācija (50 %)
- Bezmaksas transfērs + 2 naktis 5* citā viesnīcā
Kopā 2 700 € atpakaļ.
5 minūšu plāns, ko darīt uz vietas
- Nofotografē slēgšanas zīmi vai administratora paskaidrojumu.
- Prasiet rakstisku apstiprinājumu par alternatīvu (kategorija, attālums).
- Ja sliktāka – pērciet labāku paši (glabājiet čekus, vēlams iekļauties summās līdz 500 €).
- 48 h: Rakstiet aģentūrai/viesnīcai (paraugs būs mūsu lapā “Viesnīca slēgta 2025”).
- Ja klusē – PTAC (bezmaksas, ptac.gov.lv).
Decembrī remontu “pārsteigumu” būs daudz – saglabā šo un prasiet rakstiski. Tavas tiesības ir spēcīgākas nekā jebkad!
Drošus ceļojumus bez slēgtām durvīm! 🏨🔧
Šis nav juridisks padoms vai izsmeļoša konsultācija, tāpat kā visi citi bloga ieraksti. Bet ceram ka tas noderēs, lai risinātu un aizstāvētu savu konktēto lietu!