Tūrisma tiesības

Category: Tūristu mītnes

Viesnīcas, hoteļi, hosteļi

  • PTAC sods 5000 eiro par nelicencētu ceļojumu piedāvāšanu – brīdinājums visiem ceļotājiem 2026. gadā

    PTAC sods 5000 eiro par nelicencētu ceļojumu piedāvāšanu – brīdinājums visiem ceļotājiem 2026. gadā

    PTAC ziņo par sodu fiziskai personai par nelicencētu tūrisma pakalpojumu: kas atkal atgādina, ka nelicencēti ceļojumu piedāvājumi var maksāt dārgi – gan organizētājam, gan ceļotājam.

    Kas notika?
    Fiziska persona – Liene Porīte – Facebook projektā “Brokastis Toskānā” piedāvāja un pārdeva ceļojumus uz Itāliju. Paketes ietvēra transportu, izmitināšanu, brokastis, pastaigas un apskates objektus – par vienu kopīgu cenu. Tas pilnībā atbilst kompleksā tūrisma pakalpojuma definīcijai saskaņā ar Tūrisma likumu un MK noteikumiem Nr. 380.

    Problēma: nebija ne tūrisma operatora licences, ne likumā obligātā finanšu nodrošinājuma (apdrošināšanas polises vai bankas garantijas), kas aizsargā ceļotāju naudu. Saņemts iesniegums no ceļotāja par atceltu ceļojumu un grūtībām atgūt iemaksāto summu.

    Rezultāts: PTAC piemērojis 5000 eiro sodu, noteikts pienākums nekavējoties izbeigt šādu piedāvājumu, un brīdinājums – ja netiks izpildīts, iespējama Facebook profila piekļuves ierobežošana Latvijā.

    Kāpēc licence ir obligāta?
    Kompleksie tūrisma pakalpojumi (lidojums/vilciens + naktsmītne + citi elementi par vienu cenu) prasa speciālo atļauju (licenci) no PTAC. Tas nodrošina, ka tavai naudai ir aizsardzība – ja operators bankrotē vai ceļojums nenotiek, naudu atdod apdrošinātājs vai garantijas fonds, nevis jāgaida bankrota procedūra.

    Un tagad par izmaksām operatoriem – licence maksā diezgan lēti!
    Valsts nodeva par licences izsniegšanu ir salīdzinoši neliela (saskaņā ar PTAC publiskoto informāciju un nodevu tarifiem – parasti jārēķinās ar kopējiem izdevumiem līdz daži simti eiro, atkarībā no pakalpojuma veida un reģiona). Piemēram, minimālais nodrošinājums (apdrošināšana vai bankas garantija) sākas no 3000–5000 eiro atkarībā no darbības teritorijas (tikai Latvijā vai Baltijā). Salīdzinājumā ar 5000 eiro sodu – tas ir nieks!

    Licences uzturēšana spēkā ir zem 3.40 eiro/mēnesī jeb pilni četrdemsit eiro gadā

    Licence ir uz nenoteiktu laiku, un tās saņemšana ir vienreizējs process ar minimālu ikgadēju administratīvo slogu. Tātad – ja kāds piedāvā ceļojumus bez licences, tas nav “birokrātijas dēļ”, bet gan apzināta izvairīšanās no atbildības un ceļotāju aizsardzības, ignorance.

    Ko darīt ceļotājam?
    Pirms jebkura maksājuma:

    • Pārbaudi PTAC reģistrā: https://registri.ptac.gov.lv/registri/turisma-pakalpojumu-sniedzeji
      (meklē pēc nosaukuma, licences numura vai personas vārda/uzvārda)
    • Ja nav licences un nodrošinājuma – risks zaudēt naudu ir ļoti augsts.
    • Izvēlies tikai reģistrētus un licencētus sniedzējus – pat ja cena nedaudz augstāka, miegs būs mierīgāks.

    PTAC atkārtoti brīdina: “Izvēloties nelicencētu ceļojumu organizētāju, pastāv būtisks risks zaudēt samaksāto naudu un nesaņemt solīto pakalpojumu.”

    Pilnais lēmums: te.

    Ja tev ir šaubas par kādu Facebook/Instagram piedāvājumu vai jau esi saskāries ar problēmu – pie mums pieejamas konfidenciālas online tūrisma jurista konsultācijas. Raksti DM vai epasttā/whatsapp, un palīdzēsim ātri izvērtēt situāciju! 🌍✈️

  • Grozījumi tūrisma pakalpojumu noteikumos – kas mainīsies ceļotājiem un tūrisma operatoriem Latvijā?

    Grozījumi tūrisma pakalpojumu noteikumos – kas mainīsies ceļotājiem un tūrisma operatoriem Latvijā?

    Šī gada sākumā Ekonomikas ministrija publiskojusi jaunu tiesību aktu projektu, kas paredz grozījumus vienā no svarīgākajiem tūrisma nozares regulējumiem – Ministru kabineta 2018. gada noteikumos Nr. 380. Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek sagatavoti un sniegti kompleksie un saistītie tūrisma pakalpojumi, kā arī nosaka tiesības un pienākumus gan pakalpojumu sniedzējiem (tūrisma aģentūrām, operatoriem), gan mums – ceļotājiem.

    Projekts ar ID 25-TA-1644 pašlaik atrodas saskaņošanas stadijā Tapportālā (https://tapportals.mk.gov.lv/legal_acts/d97a01f5-4d41-45fa-b220-c6559baee6ab). Lai gan galīgie grozījumi vēl nav pieņemti, ir vērts paskatīties, kādi uzlabojumi vai precizējumi tiek piedāvāti – jo tieši no tiem būs atkarīga mūsu aizsardzība, pērkot ceļojumus.

    Kas īsti ir MK noteikumi Nr. 380?
    Šie noteikumi tika pieņemti 2018. gadā, lai Latvijā ieviestu Eiropas Savienības Direktīvu 2015/2302 par kompleksajiem un saistītajiem tūrisma pakalpojumiem. Galvenie punkti, ko regulē šie noteikumi:

    • Kas tiek uzskatīts par kompleksu tūrisma pakalpojumu (piemēram, lidojums + viesnīca + transfērs vienā paketē);
    • Kas ir saistīts tūrisma pakalpojums (atsevišķi pirkti pakalpojumi, kas tiek piedāvāti kā saistīti vienā procesā);
    • Ceļotāju tiesības atcelt ceļojumu, saņemt atmaksu vai alternatīvu risinājumu problēmu gadījumā;
    • Prasības tūrisma operatoriem nodrošināt maksātnespējas aizsardzību (drošības nauda, apdrošināšana);
    • Informācijas sniegšanas pienākumi pirms līguma noslēgšanas.

    Tieši šie noteikumi ir tas “drošības spilvens”, kas palīdzējis daudziem ceļotājiem Covid laikā un citās krīzēs saņemt naudu atpakaļ vai dabūt citu ceļojumu.

    Ko paredz jaunais grozījumu projekts?
    Lai gan pilnais grozījumu teksts vēl ir pieejams tikai kā projekts (ar anotāciju, konsolidēto versiju un citiem pielikumiem aicinām iepazīties Tap-portālā), galvenais mērķis ir:

    • precizēt un aktualizēt dažas definīcijas un procedūras, lai tās labāk atbilstu pašreizējai praksei un ES regulējumam;
    • iespējams, uzlabot ceļotāju informēšanas kārtību (skaidrāka informācija par tiesībām un riskiem);
    • pielāgot dažas administratīvās prasības tūrisma uzņēmumiem, lai mazinātu birokrātiju, bet nezaudētu aizsardzības līmeni;
    • ņemt vērā pieredzi no pēdējiem gadiem (pandēmija, karš, inflācija, piegādes ķēžu problēmas), kas ietekmējušas tūrisma nozari.

    Precīzas izmaiņas katrā pantā būs redzamas, kad projekts tiks publicēts ar sarkano marķējumu konsolidētajā versijā. Pašlaik projekts ir saskaņošanas fāzē – ministrijas un nozares pārstāvji vēl izsaka savus priekšlikumus.

    Kāpēc tas ir svarīgi mums, ceļotājiem?
    Ja plāno ceļojumu 2026. vai 2027. gadā, šie grozījumi var tieši ietekmēt:

    • Cik skaidru informāciju saņemsi pirms pirkuma (par cenām, maiņām, atteikuma tiesībām);
    • Cik ātri un viegli varēsi saņemt atmaksu, ja ceļojums tiek atcelts vai mainīts;
    • Kā tiks aizsargāta tava nauda, ja tūrisma operators pēkšņi bankrotē.

    Īpaši aktuāli tas ir ģimenēm, kas pērk dārgus ziemas vai vasaras braucienus, kā arī cilvēkiem, kuri izmanto tiešsaistes platformas (Booking, Expedia, vietējās aģentūras u.c.).

    Secinājums
    Grozījumi MK noteikumos Nr. 380 nav revolūcija, bet gan loģiska sistēmas apkalpošana jeb uzturēšana darba kārtībā un pielāgošana mūsdienu realitātei. Tas ir signāls, ka valsts turpina domāt par ceļotāju aizsardzību – un tas ir labi. Iesakām sekot līdzi Tapportālam un Ekonomikas ministrijas mājaslapai, jo drīzumā šis projekts var nonākt Ministru kabineta sēdē un tad jau kļūt par oficiāliem noteikumiem.

    Vai tev jau ir bijusi pieredze ar kompleksu ceļojumu atcelšanu vai problēmām ar atmaksu?

    Datums: 2026. gada janvāris
    Avots: TAP portāls, Ekonomikas ministrija

  • Viesnīca pārrezervēta (overbooking): kad tev pienākas 3x lielāka kompensācija nekā maksāji (2025. gada situācija)

    Viesnīca pārrezervēta (overbooking): kad tev pienākas 3x lielāka kompensācija nekā maksāji (2025. gada situācija)

    Tu ierodies viesnīcā pēc 10 stundu lidojuma, bet administrators saka:
    „Atvainojiet, numuriņš ir pārbookots – bet mēs jums atradām citu viesnīcu 30 km ārpus pilsētas.”

    Daudzi paņem taksi un samierinās. Bet 2025. gadā Latvijā un ES tev pienākas līdz 3x lielāka kompensācija nekā tu samaksāji par nakti – un bieži vien arī bezmaksas nakts jaunajā vietā.

    Kad tieši pienākas 3x kompensācija?

    SituācijaKompensācija
    (ES + Latvijas likumi)
    Viesnīcas overbooking – bez brīdinājuma100–300 % no nakts cenas + bezmaksas alternatīva nakts
    Alternatīvā viesnīca zemākas kategorijas vai nozīmīgākā attālumā+50–100 % papildu no sākotnējās nakts cenas
    Viesnīca vispār neatrod alternatīvu<3x nakts cena + transporta izdevumi
    Paketes ceļojums
    (lidojums + viesnīca)    		Atbildīga ceļotāja priekšā ir tūrisma aģentūra, nevis viesnīca

    2025. gada aktualitāte

    • Booking.com un citas aģentūras saņem uzmanību no uzraugošajām iestādēm par overbooking bez kompensācijas.
    • ES Direktīva 2015/2302 ļauj izvirzīt ceļotājam noteikumus: ja overbooking notiek bez 14 dienu brīdinājuma – kompensācija automātiska un līdz 300 %.

    Piemērs novembrī 2025

    Ģimene nopirka 5* viesnīcu Antālijā par 180 €/nakts.
    Ierodoties – pārcelšana uz 3* viesnīcu 28 km attālumā.
    Rezultātam ko prasīt būtu jābūt:

    • 3 × 180 € = 540 € kompensācija uzreiz
    • Bezmaksas transfērs
    • Vēl viena nakts 5* viesnīcā kā bonuss (rezervējot caur aģentūru kā paketi, lidojuma korekcija uz aģentūras atbildību; ceļotājam nav saistošas lidmašīnas rotācijas, piemēram, tikai reizi 3-5 dienās)
      Kopā 900 € vērtībā atgūti.

    5 minūšu plāns, ko darīt uz vietas

    1. Nofotografē administratora atteikumu vai e-pastu
    2. Prasiet rakstisku apstiprinājumu par alternatīvo viesnīcu un kategoriju
    3. Ja alternatīva sliktāka – pērciet labāku paši (glabājiet čekus, vēlams iztērēties ne vairāk kā līdz 500 €)
    4. 48 stundu laikā rakstiet oficiālu prasījumu viesnīcai/aģentūrai (paraugs būs mūsu lapā)
    5. Ja klusē – iesniedziet PTAC vai mums (bez priekšapmaksas)

    Ziemassvētku un Jaungada periodā overbooking risks būs masveida – saglabā šo rakstu, tas būs tavs ierocis.

    Neļauj viesnīcai ietaupīt uz tava atvaļinājuma rēķina – 2025. gadā likums ir tavā pusē 100 %.
    ✈️🏨

  • Tūristu mītnes juridiskais regulējums

    Tūristu mītnes juridiskais regulējums

    Viesnīcas, hoteļi un moteļi ir tradicionālās ceļotāju mītnes. Īstermiņa mītnes kā airbnb, expedia, booking ir radījušas galvassāpes daudziem šo īpašumu kaimiņiem. Gan valstis, gan pašvaldības centušās reglamentēt šo inovatīvo tūristu mītnes veidu, lai budžeta tūristi tiktu gan reglamentēti, gan lai šos tūristus apkalpojošie uzņēmēji tiktu reglamentēti.

    Tūrisma mītnes definīcija

    Tūristu mītne ir “ēkas daļa, ēka, ēku grupa vai labiekārtota vieta (teritorija), kurā komersants vai saimnieciskās darbības veicējs nodrošina tūristu diennakts izmitināšanu un apkalpošanu“.

    Ar to saprotam klasiskās viesnīcas un viesnīcu kompleksus ar vairākām viesnīcas mājām vai korpusiem. Arī viesu nami (pilis, muižas, utt.)

    Jaunās “īstermiņa īres mītnes” ieviešana

    Latvijas Tūrisma likumā plānots ieviest jaunu definīciju: “īstermiņa īres mītne”. Tā būtu publiskai rezervēšanai pieejama dzīvojamo telpu grupa vai labiekārtota vieta, kurā fiziskā persona vai juridiskā persona nodrošina tūrista diennakts izmitināšanu.

    Ņemot vērā augošo problēmu klāstu ar īstermiņa īres mītnēm (no ētiska rakstura problēmām, līdz bezatbildībai un noziedzības punktiem), paredzēts ieviest papildus kontroli:

    Fiziskās personas un juridiskās personas, kas sniedz tūristu izmitināšanas pakalpojumus, nodrošina, ka tūristu mītnēs izmitinātie ārzemnieki personīgi aizpilda un paraksta deklarācijas veidlapu un pierāda savu identitāti, uzrādot derīgu, identitāti apliecinošu dokumentu. Šis noteikums neattiecas uz minēto ārzemnieku laulātajiem, nepilngadīgajiem bērniem un tūristu grupas dalībniekiem. Deklarāciju par ārzemniekiem, kas ceļo tūristu grupās, aizpilda un iesniedz tūristu grupas vadītājs. Deklarācijas paraugu, tās aizpildīšanas, parakstīšanas, uzglabāšanas kārtību un termiņu, kā arī kārtību, kādā to nodod tiesībaizsardzības iestādēm, nosaka Ministru kabinets.”.

    Līdzšinējais regulējums deklarācijas pienākumu atiecināja uz ierobežotu, sašaurinātu personu loku: komersantiem un saimnieciskās darbības veicējiem.

    Attiecīgi, privātie īstermiņa izīrētāji (tādu kā airbnb, expedia, daļēji arī booking, facebook un ss) varēja nepildīt virkni svarīgu prasību, netieši piesedzot noziedzību vai vismaz nepalīdzot nodrošināt tikumību unkārtību.

    Progress ietver arī jaunas problēmas

    Grozījumu pavadrakstā teikts, ka pēdējos gados ļoti strauji ir notikusi ekonomikas digitalizācija, tai skaitā tiešsaistes platformu izmantošana preču pārdošanā vai pakalpojumu sniegšanā, tostarp īstermiņa īrei, kas lielākoties tiek piedāvāta, izmantojot digitālās tiešsaistes platformas. Tomēr īstermiņa īres mītne šobrīd nav specifiski nodefinēta normatīvajos aktos, tādējādi radot zināmu neskaidrību attiecībā uz likuma prasībām šiem izmitināšanas pakalpojumiem.

    Nepieciešams skaidri definēt īstermiņa īres mītnes, nodrošinot atbilstību reālajai situācijai nozarē.

    Autortiesību licences

    Autortiesību likums viesnīcām un līdzīgām izmitināšanas vietām paredz publiskā izpildījuma statusu, ja ir pieejamas TV, radio, datora, planšetes vai citas līdzīgas ierīces (ar kuru palīdzību var tikt publiskoti ar autortiesībām aizsargāti darbi). Likums paredza, ka tādā veidā klasiskie uzturēšanās biznesi apzināti nodrošina piekļuvi minētajiem darbiem un veic publisko izpildījumu Autortiesību likuma izpratnē.

    Būtu godīgi, ja arī alternatīvie uzņēmēji ciena autortiesības.

    Īstermiņa mītnes plusi un mīnusi

    Īstermiņa īres mītne ir īpašums, kas tiek izīrēts uz īsu laika posmu, parasti no vienas nakts līdz dažām nedēļām vai mēnešiem. Šādi īpašumi ir mēbelēti un ietver komunālos pakalpojumus, padarot tos ērtus tūristiem. Atšķirībā no tradicionālās ilgtermiņa īres, kas parasti ilgst gadu vai vairāk, īstermiņa īres mītņu piedāvājums piedāvā lielāku elastību gan izīrētājiem, gan īrniekiem.

    Latvijā normatīvie akti tiek piemēroti pēc pakalpojuma sniegšanas veida un būtības (nevis pēc pakalpojumu sniegšanas vietas), līdz ar to gan tūristu mītnēm, tai skaitā, viesnīcām un līdzīgām izmitināšanas vietām, gan īstermiņa īres mītnēm vienlīdz piemērojamas vairākas prasības. Pirmkārt, jau minētās autortiesību normas. Papildus arī: sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumu sniegšana; alkoholisko dzērienu tirdzniecība; pienākums aizpildīt ārzemnieku deklarācijas veidlapas, statistikas datu sniegšana. Īstermiņa mītnēm arī: Būvnormatīvi un ugunsdrošības prasības; iespēja izvēlēties sev piemērotāko nodokļu nomaksas režīmu, atkarībā no viņu darbības veida un apjoma.