Viesnīca pārrezervēta (overbooking): kad tev pienākas 3x lielāka kompensācija nekā maksāji (2025. gada situācija)

Tu ierodies viesnīcā pēc 10 stundu lidojuma, bet administrators saka:
„Atvainojiet, numuriņš ir pārbookots – bet mēs jums atradām citu viesnīcu 30 km ārpus pilsētas.”

Daudzi paņem taksi un samierinās. Bet 2025. gadā Latvijā un ES tev pienākas līdz 3x lielāka kompensācija nekā tu samaksāji par nakti – un bieži vien arī bezmaksas nakts jaunajā vietā.

Kad tieši pienākas 3x kompensācija?

Situācija	Kompensācija (ES + Latvijas likumi)
Viesnīcas overbooking – bez brīdinājuma	100–300 % no nakts cenas + bezmaksas alternatīva nakts
Alternatīvā viesnīca zemākas kategorijas vai nozīmīgākā attālumā	+50–100 % papildu no sākotnējās nakts cenas
Viesnīca vispār neatrod alternatīvu	<3x nakts cena + transporta izdevumi
Paketes ceļojums (lidojums + viesnīca)	Atbildīga ceļotāja priekšā ir tūrisma aģentūra, nevis viesnīca

2025. gada aktualitāte

• Booking.com un citas aģentūras saņem uzmanību no uzraugošajām iestādēm par overbooking bez kompensācijas.
• ES Direktīva 2015/2302 ļauj izvirzīt ceļotājam noteikumus: ja overbooking notiek bez 14 dienu brīdinājuma – kompensācija automātiska un līdz 300 %.

Piemērs novembrī 2025

Ģimene nopirka 5* viesnīcu Antālijā par 180 €/nakts.
Ierodoties – pārcelšana uz 3* viesnīcu 28 km attālumā.
Rezultātam ko prasīt būtu jābūt:

• 3 × 180 € = 540 € kompensācija uzreiz
• Bezmaksas transfērs
• Vēl viena nakts 5* viesnīcā kā bonuss (rezervējot caur aģentūru kā paketi, lidojuma korekcija uz aģentūras atbildību; ceļotājam nav saistošas lidmašīnas rotācijas, piemēram, tikai reizi 3-5 dienās)
  Kopā 900 € vērtībā atgūti.

5 minūšu plāns, ko darīt uz vietas

1. Nofotografē administratora atteikumu vai e-pastu
2. Prasiet rakstisku apstiprinājumu par alternatīvo viesnīcu un kategoriju
3. Ja alternatīva sliktāka – pērciet labāku paši (glabājiet čekus, vēlams iztērēties ne vairāk kā līdz 500 €)
4. 48 stundu laikā rakstiet oficiālu prasījumu viesnīcai/aģentūrai (paraugs būs mūsu lapā)
5. Ja klusē – iesniedziet PTAC vai mums (bez priekšapmaksas)

Ziemassvētku un Jaungada periodā overbooking risks būs masveida – saglabā šo rakstu, tas būs tavs ierocis.

Neļauj viesnīcai ietaupīt uz tava atvaļinājuma rēķina – 2025. gadā likums ir tavā pusē 100 %.
✈️🏨