Decembra haoss lidostās turpinās, cilvēki tipiski nonāk šādā situācijā: “Saņēmu atteikumu no Ryanair/airBaltic/Lufthansa/LOT/Wizzair/Finnair/BA – ko darīt tālāk?”
Atbilde: raksti oficiālu prasījumu aviokompānijai brīvā formā (vai caur viņu formu), un ja klusē vai atsakās – PTAC. Ļoti daudzos gadījumos pasažieri uzvar, ja prasījums pareizi uzrakstīts.
Šeit ir solis pa solim + nākotnē būs gatavs paraugs latviešu valodā (balstīts uz PTAC, EST un sapnumedniece.lv ieteikumiem).
Kad un kā rakstīt prasījumu?
- Kad: Nekavējoties pēc incidenta (kavēšanās >3 h, atcelšana, bagāža). Termiņš – 3 gadi Latvijā, bet labāk 7–14 dienu laikā.
- Kā: Caur aviokompānijas mājaslapas formu (Ryanair: help.ryanair.com, airBaltic: airbaltic.com/lv/pasazieru-tiesibas) vai e-pastā. Pievieno pierādījumus (boarding pass, foto tablo).
- Ja atsakās: Otrais prasījums + PTAC (ptac.gov.lv, bezmaksas).
Gatavs paraugs prasījuma vēstulei (kopē un aizpildi!)
Tēma: Prasījums par kompensāciju saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004 – reiss [reisa numurs, piem. BT123] [datums]
Cienījamie [aviokompānijas nosaukums, piem. airBaltic/Ryanair] pārstāvji!
Es, [Tavs vārds uzvārds], rezervācijas numurs [numurs], lidoju ar Jūsu reisu [reisa numurs] no [izlidošanas pilsēta] uz [ierašanās pilsēta] [datums].
Reiss [kavējās par X stundām / tika atcelts] dēļ [aviokompānijas norādītais iemesls, piem. tehniskas problēmas].
Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004 (5. pants) šis iemesls nav ārkārtas apstākļi (atsauce uz ES Tiesas spriedumiem C-549/07 un C-826/19).
Lūdzu izmaksāt man kompensāciju [summa, piem. 400 €] uz bankas kontu:
Vārds Uzvārds: [Tavs]
IBAN: [Tavs IBAN]
Banka: [Bankas nosaukums]
SWIFT: [Ja nepieciešams]
Pielikumā:
- Boarding pass kopija.
- Rezervācijas apstiprinājums.
- Foto no lidostas tablo / METAR dati (ja tehniski iemesli).
Gaidīšu atbildi 10 dienu laikā. Ja nepieciešama papildu informācija – lūdzu sazinieties.
Ar cieņu,
[Tavs vārds uzvārds]
[Tavs telefons]
[Tavs e-pasts]
[Datums]
(Lejupielāde Word mūsu lapā būs drīz – šāds darbiņš Tev aizņems 2 minūtes, toties kādas summas!)
Reāls piemērs
Pasažieris ar Ryanair Rīga–Londona: iesniedza pretenziju pēc šī parauga – sākumā atteikums, bet pēc otrās vēstules + PTAC: 400 € izmaksāti 30 dienās no lēmuma.
Decembrī prasījumu būs tūkstošiem – saglabā paraugu un rīkojies ātri. Aviokompānijas cer, ka padodies!
Drošus lidojumus bez atteikumiem! ✈️📧
Šis nav juridisks padoms vai izsmeļoša konsultācija, tāpat kā visi citi bloga ieraksti. Bet ceram ka tas noderēs, lai risinātu un aizstāvētu savu konktēto lietu!